Забудьте о скрытых платежах! Наша гарантия – это 5 лет спокойствия. Мы покрываем все работы по замене или ремонту корпусной мебели, включая фасады и фурнитуру.
В гарантию входит: ремонт или замена любых элементов кухни из-за производственного брака, включая столешницу (исключая механические повреждения). Срок устранения неполадок – не более 14 дней с момента обращения.
Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или небрежного обращения. Подробные условия описаны в гарантийном талоне.
Закажите кухню своей мечты без лишних волнений! Свяжитесь с нами сегодня, и мы ответим на все ваши вопросы.
Срок действия гарантии и условия её применения
Гарантия на вашу кухню действует 24 месяца с момента её установки. Это означает, что в течение двух лет мы устраним любые производственные дефекты.
Что покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на все элементы кухонного гарнитура: корпуса, фасады, столешницы (кроме искусственного камня – см. ниже), фурнитуру и механизмы. Мы бесплатно заменим или отремонтируем любые детали, поврежденные по нашей вине.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, небрежного обращения или воздействия внешних факторов (например, затопление, пожар). Механические повреждения также не подлежат гарантийному ремонту.
Столешницы из искусственного камня имеют гарантию 12 месяцев. Эта гарантия покрывает только заводской брак материала. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования (например, царапины, сколы), не покрываются гарантией.
Как получить гарантийное обслуживание?
Для получения гарантийного обслуживания свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или электронной почте support@example.com. Опишите проблему и приложите фотографии повреждений. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и назначим время для визита мастера.
Перед обращением убедитесь, что сохранили все документы, подтверждающие покупку и установку кухни.
Гарантия на материалы: какие материалы покрываются
Наша гарантия распространяется на все используемые нами материалы премиум-класса. Это значит, что фасады из массива дуба, МДФ с покрытием ПВХ высокого глянца и матовые акриловые фасады защищены гарантией на 5 лет.
Столешницы из искусственного камня (акриловый камень) покрыты гарантией на 3 года против сколов и царапин при бережной эксплуатации. Для столешниц из натурального камня (гранит, мрамор) гарантия составляет 2 года и распространяется на заводской брак.
Фурнитура Blum (ящики, петли) имеет гарантию производителя – 25 лет. Мы предоставляем гарантийное обслуживание на установку этой фурнитуры в течение 1 года.
Гарантия на мойки из нержавеющей стали – 2 года. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (например, механические повреждения).
Подробные условия гарантии на каждый конкретный материал указаны в вашем гарантийном талоне. Обратите внимание: гарантия не покрывает естественный износ материалов.
Гарантия на фурнитуру: что включает в себя гарантия на механизмы
Гарантия на механизмы вашей кухни распространяется на 24 месяца с момента установки. Мы покрываем поломки, возникшие из-за производственного брака.
Это значит, что если сломается направляющая ящика, петля расшатается или доводчик перестанет работать из-за дефекта материала или сборки, мы бесплатно заменим неисправный механизм.
Обратите внимание: гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (например, перегрузкой ящиков или сильным ударом). Также мы не покрываем естественный износ деталей, например, незначительное ослабление доводчиков после интенсивного использования.
Для обращения по гарантии потребуется предъявить гарантийный талон и указать дату установки кухни. Обязательно сохраните все документы!
В случае необходимости ремонта, свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или напишите на электронную почту info@example.com. Мы оперативно решим вашу проблему.
Гарантия на работу: какие работы входят в гарантийное обслуживание
Мы предоставляем гарантию на все выполненные нами работы сроком на 12 месяцев.
В гарантийное обслуживание входят:
- Бесплатный ремонт или замена неисправных элементов кухонного гарнитура, установленных нашими специалистами, возникшие по причине заводского брака или ошибки в монтаже.
- Устранение дефектов сборки: перекос ящиков, неровности, неработающие механизмы (петли, направляющие).
- Регулировка дверц и ящиков для обеспечения плавного хода и плотного прилегания.
- Замена фурнитуры (ручки, петли, направляющие) при наличии заводского брака.
- Устранение протечек, возникших из-за неправильного подключения сантехники (при условии, что подключение производилось нашими специалистами).
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, возникшие по вине заказчика (удары, царапины, неправильная эксплуатация).
- Естественный износ материалов.
- Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, затопление).
- Ремонт или замену элементов, не установленных нашими специалистами.
Для обращения по гарантии свяжитесь с нами по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или напишите на почту info@example.com. Обязательно укажите дату установки кухни и номер договора.
Процедура обращения по гарантии: как получить гарантийный ремонт
Сначала позвоните нам по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX или напишите на почту info@ваш_адрес.рф. Опишите проблему, укажите дату покупки и номер вашей гарантийной карты (или её фото).
Затем, наш специалист уточнит детали, возможно, попросит фотографии повреждений. Это ускорит процесс диагностики и решения вашей проблемы.
После этого, мы согласуем удобное для вас время визита мастера. Мастер осмотрит кухню, определит причину неисправности и составит акт.
Если поломка покрывается гарантией, ремонт будет проведен бесплатно. В случае необходимости замены деталей, мы используем оригинальные комплектующие.
Для получения более подробной информации о кухонной мебели и гарантийных условиях, посетите наш сайт: https://т-дизайн.рф/news/detail/mebel-dlya-kukhni-kirzhach/.
После завершения ремонта, мастер передаст вам подписанный акт о выполненных работах. Гарантийный срок на отремонтированные элементы сохраняется.
Что не покрывается гарантией: исключения и ограничения
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации кухни, например, использования абразивных чистящих средств или несоблюдения рекомендаций по уходу, изложенных в инструкции.
Механические повреждения, полученные в результате ударов, падений предметов или неправильной сборки, также не покрываются гарантией. Проверьте целостность мебели при доставке и сообщите о повреждениях сразу.
Повреждения от внешних факторов
Естественный износ, царапины от повседневного использования, изменение цвета под воздействием солнечных лучей или влаги – это не гарантийные случаи. Мы рекомендуем бережное отношение к кухонной мебели для продления её срока службы.
Неисправности электроники
Гарантия не распространяется на встроенную электронику (например, духовой шкаф, варочную панель) – обращайтесь к производителям этой техники для решения проблем.
Помните, что гарантийный срок начинается с даты покупки. Сохраняйте чек и гарантийный талон.